Ваш адвокат в Москве:
+7(916)700 1700
Главная Услуги Стоимость услуг Контакты
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Административные правонарушения
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Жилищные споры
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Договорное право
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Недвижимость и строительство

Статья 19 пункт 5 "Закона о правах потребителя" гласит:...

Судя по Закону, да.

Если докажешь, что недостатки товара возникли до его передачи тебе, или по причинам, возникшим до окочания двух лет с момента продажи .Документы, которые нужно приложить-кассовый чек и гарантийный талон.... Но это временные ограничения.... есть ещё и технические-нужно доказать, что дефект товара произощёл не по твоей вине (механическое повреждение, неправильная эксплуатация, самовольное вскрытие и д и тп)

В соответствии с приведенной нормой, имеете право. Более того, данная норма означает, что гарантийный срок ЛЮБОГО товара наше заботливое государство автоматом продлевает до двух лет. Однако, ни в одном известном мне судебном процессе (Ваш покорный слуга имеет честь проживать в Волгограде) , данная статья не срабатывала. Правда, справедливости ради, на нее никто и не ссылался. Так что, теоретически, у Вас все шансы на победу, желаю удачи! В случае чего, могу подсказать.

В какой статье закона о защите прав потребителей описан минимальный гарантийный срок на обувь ?

Ни в какой

Закон О защите прав потребителей . Текст документа. Аннотация.Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу .

По закону "О защите прав потребителей" максимальный срок гарантийного ремонта-45 дней. Рабочих или календарных?

Календарных.

О гарантии. В соответствии с Законом Украины О защите прав потребителей далее Закон продавец производитель, исполнитель обязан передатьУсловия выполнения работ по гарантийному ремонту определены Порядком гарантийного ремонта обслуживания или...

Вопрос по закону о правах потребителя. Можно ли поменять претензию?

НЕТ! гарантийный ремонт вовсе не означает "бесплатный". если вашу претензию приняли (что по определению - проблематично и стоит половину стоимости того, что вы хотите вернуть) , в вашем изделии будет устранена именно тв неисправность, которую вы изложили в претензии

В случае обнаружения недостатков, дефектов приобретенных товаров потребитель вправе воспользоваться гарантийным обслуживанием. Статья 20 закона О защите прав потребителей устанавливает...

А насколько затянулось? У претензии тоже срок рассмотрения есть. Тридцать дней, вроде бы.

Может и можно, а может и нельзя.
Вы же не даете никакую информацию о том, чтобы это определить - был ли передан товар или только бумажку вручили; если был, то кому; насколько "затянулось"; какой промежуток между претензиями, и др ...

Проблемы с гарантийным ремонтом машины

Отдел по защите праф потребляйтероф !

В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона О защите прав потребителей устанавливает Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недостатки должны быть устранены незамедлительно...

Не все так просто в нашей златоглавой как в европе, если не захотят делать, будешь муздыкаться, здесь потребитель - потенциальная жертва.
Забыли слово БЛАТ возникший на пустом месте

Никто ваш автомобиль чинить не будет! При покупке авто нужно все было просмотреть и проверить. Зделайте все сами, поберегите нервы.
На мой взгляд лучше Хороший импортный б/у чем новый расчитаный на 60-80 тыс/км автомобиль нашего производства!

Закон о защите прав потребителей. Гарантийный ремонт. Вопрос внутри.

После второго раза (одного и того же) ремонта обязаны вернуть его стоимость.

Права потребителей на гарантийный ремонт товаров определены Законом О защите прав потребителя .В случае утраты права на гарантийный ремонт, за покупателем остается право на сервисное обслуживание, т.е. покупатель может обращаться к производителю или его...

Закон о защите прав потребителя вн+

Если гарантийный срок не закончился Вы можете бесплатно его отремонтировать в гарантийной мастерской. Если гарантийная мастерская не может его отремонтировать, то должна выдать Вам справку о не возможности ремонта. И тогда Вы можете его обменять или получить деньги назад у Продавца.

Что такое гарантийное обслуживание?Законодательная база гарантийного обслуживания автоДлительность этого срока определяется Законом О защите прав потребителей .

Можно просто сдать в ремонт,
Можно вернуть товар, только не ремонтировать его, а после получения документа из сервиса с описанием неисправности можно вернуть товар как не надлежащего качества, с мотивировкой "повторяющийся, проявляющийся после его устранения недостаток. "

Лучше всегоидти к юристам. Они с вас денег не возьмут пока ноутбук не вернут. А они то вернут ))

На какую статью закона прав потребителя сослаться при отказе проводить гарантийный ремонт на товар купленый у субдилера?

Как в магазинах "Связной" происходит гарантийное обслуживание?? (см описание)

... прежде, чем менять товар, его необходимо проверить у специалистов - может вы скачали обновление, и телефон после этого начал глючить, или случайно уронили, утопили, сели на него - надо установить причину - а просто так менять его никто не будет - тем более деньги возвращать !

Скачать Закон О защите прав потребителей . Полезные ссылки.Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг .

Какой срок гарантийного ремонта по потребительскому кодексу?

Купите книжку " о законе прав потребителя" и все будет ясно.

Все дело в том, что Закон Украины О правах потребителя допускает увеличение срока ремонта, но только по согласию сторон.Так, гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи его покупателю в...

Ремонт по гарантии 45 дней, если дополнительные моменты (отсутствие зап. частей и т. п. ) не оговорены заранее. Почитать можешь здесь www.ozpp.ru

Могут ли мне в день покупки отказать в возврате из за того что они в гарантийном талоне поставили печать и дату

Нет в ЗАКОНЕ РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"понятия возврат ( если вещь надлежащего качества) ! Только обмен товара.
пункт 1 статьи 25 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю
лишь право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на
аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если
указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
размеру или комплектации. И только в случае, если подходящего товара не
окажется, у потребителя возникает право получить за товар деньги.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы
подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата товара.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 ДНЕЙ, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного
подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности
ссылаться на свидетельские показания.

Наделяет потребителей новыми правами при замене или ремонте некачественного товараобязывает изготовителя поставщика обеспечить ремонт и обслуживание ввезенногоОтныне закон не допустит такого снижения! Новая редакция закона вводит гарантийный срок...

Что покупала? Гадалки в другой категории.

В день покупки отказать в возврате вам могут из за того что это технически сложный товар и не подлежит обмену и возврату (если он без дефектов и в рабочем состоянии)

Сходите спростите в магазин

Как сдать товар на гарантийное обслуживание??

А с чего вы взяли что эти пакетики НУЖНЫ ?
выкинули - ну и не грейте голову
гарантия на товар установлена письменно на бумаге ?
Читайте ст. 18 Закона о защите прав потребителя, вручайте ПРОДАВЦУ на подпись и печать вашу претензию ( копию ) оригинал сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не обращайтесь !!!что бы вам не говорил продавец! обратившись самостоятельно в сц вы лишите себя всех своих законных прав
При передачи товара письменно фиксируйте наличие заявленного вами недостатка! также ОБЯЗАТЕЛЬНО внешнее состояние товара

Продление гарантии Одним из последних изменений в Закон О защите прав потребителей установлен максимальный срок гарантийного ремонта.Правомерность отказа в гарантийном обслуживании Таких понятий, как утеря права на гарантийное обслуживание или снятие с...

Закон о защите прав потребителей.

Напишите ему что гарантии нет наданное изделие.

В случае продажи потребителю магазином или предпринимателем имеется особенность при наступлении дефекта в первые 6 месяцев его наличие в момент продажи предполагается законом, что обосновывает гарантийные права.

Если Вы уверены в своей правоте, предложите провести экспертизу.
Иначе - придется менять...

Покупатель должен сам доказать наличие недостатка и причину его возникновения. ссылайтесь на ст. 19 п. 1,5

П. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Заменить в или вернуть бабло. Покупатель всегда прав!!!

У нас гарантия на кожаные сапоги (месяц была) прошла и сапоги порвались, кожа по кругу от подошва просто оторвалась, мы вернули.
Консультировалась прежде со специалистом "по законам прав потребителей", а потом смело в магазин.
А в течении 14 дней продавцы обязаны менять не только некачественный товар, но и товар, который даже по цвету не подошел.
Когда мы недавно покупали двд в крупном магазине электроники, нам сказали, что мы можем его сдать или обменять, если в ходе эксплуатации нас не устроят какие-либо технические характеристики, и даже цвет самого двд. Не помню только сколько нам давали, то ли месяц, то ли две недели.

Ответ Определение термина Потребитель закреплено в частности в статье 1 Закона Республики Беларусь О защите прав потребителей далее Закон иГарантийный срок начинает исчисляться со дня приемки пункт 34 Правил бытового обслуживания потребителей .

Если вина покупателя, то претензии не принимаются.

Если делать нечего полайся сним а лутше отдай бабки и от души пошли его подальше

Если он обратится в Общество по защите прав потребителей-вас обяжут платить миром.

Пошли его детка)

"Помогите ответить на претензию. "
- Согласен с Ириной.
Так ему и напишите в ответе, поскольку, гарантийный срок на товар не установлен, то, в соответствии с ч. 6 ст. 18 ЗоЗПП
"продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. "
Как только принесет вам потребитель заключение проведенной им экспертизы, вот тогда вы и удовлетворите его требование, и то, если будете согласны с заключением его экспертизы.
Срок предъявления потребителем требования по ненадлежащему качеству при отсутствии установленного гарантийного срока - разумный (ч. 1 ст. 19 ЗоЗПП) . Неделя вполне разумный срок.
"вероятнее всего, из-за неправильного использования"
- Кроме того, вам следует учесть, что есть такой момент, а именно - ч. 2 ст. 12 ЗоЗПП
"Продавец (исполнитель) , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) , несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги) , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. "
Если вами не была своевременно, полно и надлежащим образом (письменно) предоставлена покупателю информация о правилах использования костюма, то в этом случае, вы будете обязаны удовлетворить требование потребителя несмотря на то, что недостаток, возникший при обычной эксплуатации товара не производственного характера.
__
Обязанность проводить экспертизу возникает у продавца лишь при действующем гарантийном сроке. При отсутствии установленного гарантийного срока или по его истечении, такой обязанности у продавца нет, т. к. бремя доказывания в соответствии с ч. 5 ст. 18 ЗоЗПП - уже на потребителе.

Защита прав потребителей. Архив выпусков. п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ . Комментарий статье 20. 1. Об объеме гарантийного ремонта см. п. 3 комментария к ст. 18 Закона.

А ссылка на статью -вот она-
Ст. 19 ч. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей"-
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
-------------------
в принципе вы можете сослаться на ч. 6 ст. 18- но у вас нет никакой уверенноссти в неправильном использовании, а если результаты экспертизы будут в пользу покупателя, то он ещё,кроме расходов за провеление экспертизы ,- снимет с вас энную сумму компенсации за моральный вред. .
(хотя замечу, что производство экспертизы- это в любом случае ОБЯЗАННОСТЬ ПРОДАВЦА, ст. 18 ч. 5 Закона)
...вы ведь сами не уверены что ваш костюм надлежащего качества- если сраниваете его с перчатками. .

Гарантийный талон

Просто забить на это!

Закон РФ О защите прав потребителей закон о правах потребителя от 07.02.1992 N 2300-1 действующаяКогда гарантийный ремонт делают более 45 дней - если МПС, условно, стоит 1 млн. рублей, то тебе капает 1% за каждый день просрочки.

У меня тоже не было талона я пришел туда и потребовал талон, потом они мне его восстановили.

На такие чайники гар. талоны не выдаются.. . продавец обязан обменят по Вашему письменному заявлению

Если в этом магазине дают гарантию, а вы её забыли запросить то тут уже ничего не сделаеш. В ином случае используйте чек.

Отстаивай свои ПРАВА !!!

Как правильно вернуть деньги за сломанный планшет в гарантийном сроке

А что именно в планшете сломано

Закон о защите прав потребителей Статья 7. Гарантийные обязательства, а также другие статьи закона о защите прав потребителей на meget.kiev.ua - все о недвижимости.

В суд обратиться если тебе не заменят на новый

Ст. 18 закона о защите прав потребителя http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml

Если после покупки прошло более 15 дней, то согласно нормам ФЗ ОЗПП положен ремонт
возврат денег производится в случаях прямо указанных в статье 18 закона.
пишите претензию продавцу излагайте свои требования.

Бабки тебе никто не вернёт в любом случае, как максимум - заменят на такой же но новый... будут усиленно пытаться тебя прокинуть доказывая то, что ты сама виноватая... в общем я тебе не завидую. Удачи.

Зависит от того, как часто ты ломешь планшеты!
:)

Права потребителей на гарантийный ремонт товаров определены Законом О защите прав потребителя .В случае утраты права на гарантийный ремонт, за покупателем остается право на сервисное обслуживание, т.е. покупатель может обращаться к производителю или его...

Можно ли по чеку получить гарантийный талон?

Мне кажется нет, ведь ее придется выписывать задним числом. хотя кто знает...

Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей 90-З от 9.01.2002 г. Содержание.службы, срока годности, срока хранения товара результата работы , а также гарантийного срока на товарПравила бытового и иных видов обслуживания потребителей Статья 40.

У меня принтер HP сломался года четыре назад. Привез в гарантийку и стал доставать чеки и документы. Приёмщик сказал-мне вообще ничего ненужно. Звонит по телефону и диктует сирийный номер принтера. После этого и ремонтировать не стали, этот забрали такой же новый отдали. Может и с машинами так, не в плане заменить, а нужен номер, что не "серый"

Берешь чек, идешь в магазин, там тебе заполняют и выдают гарантийный талон. с ним и чеком - в ремонт. вот и всё, в чём проблема то твоя ???

Все что сказано в ответах правильно. Но если за ремонтом обращаться в СЦ то им нужен гарантийный талон. Посему у вас выбор один - пишите заявление на ремонт в магазин. Гарантийный талон - это их проблема. Разговаривать не хотят -и не надо сними разговаривать. Общение токма письменно. Вообще с эльдорадо проблем не должно возникать. Возможно стоит позвонить в москву в офис там быстро вломят директору магазина на местах.

Гарантийный срок льйупфи...?)))...

Ха ха.... пока платишь, и то без гарантии ))

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ О защите прав потребителей Правила бытового обслуживания Республики Беларусь ПОСТАНОВЛЕНИЕ СМ04.10.2012г. я заполнил акт на при м оборудования на гарантийный ремонт, поскольку был согласен на гарантийный ремонт.

Любовь не продаётся и не покупается...

...равен оплаченному времени.
А вообще купить можно только поддельную любовь.
Остерегайтесь подделок.

Каков максимальный срок гарантийного ремонта?

Смотря на что.. . Если на бытовую технику - больше чем 3 года, не встречалось...

Жменька, получается, нарушают эту статью закона и в вашем, и в моем случае оля-я, если он в прошлом был 30, соответственно сейчас 60-100 000...у меня эта сумма просто так не валяетсяХорошая поговорка Покупатель, всегда прав особенно у нас в Белоруссии, а в связи с нынешними проверками вам 2 пульта подарят!

Закон о защите прав потребителя?

Покупатель

Вопрос В какой срок должны произвести гарантийный ремонт сотового телефона? В соответствии со статьей 18 закона РФ О защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатка в товаре вправе потребовать незамедлительного безвозмездного...

Если продавец отказался устранить недостатки товара после чего ты заявила требование об отказе от договора купли-продажи и о возврате денег за электрообогреватель, то права ты, так как твои требования основаны на ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ну конечно покупатель прав... .
если так не отдают - придется в суд идти, а в суде примерно в 2 раза больше получится:
можно взыскать стоимость товара,
пени за просрочку ответа на претензию свыше 10 дней ( если таковая подавалась)
моральный вред
расходы на представителя
а также с продавца штраф в доход бюджета в размере 1/2 цены иска и госпошлина.
Напишите претензию продавцу обо все этом ( перечислите что с них взыщут по суду) , через 10 дней если деньги не возвратят - к мировому судье.
Лучше, чтобы претензию составил юрист. Расходы в суде предъявите.

Покупатель прав в данном случае.

Продавец НЕ ПРАВ полностью.
1. Вы сразу при первой поломке вправе обратиться к ПРОДАВЦУ и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. Вы вправе также потребовать РЕМОНТА или ЗАМЕНЫ на товар этой же марки или ЗАМЕНЫ на такой же товар ДРУГОЙ марки с соответствующим перерасчетом покупной цены или просто соразмерного УМЕНЬШЕНИЯ цены, между всеми вариантами выбираете по СВОЕМУ ВЫБОРУ. (п. 1 ст. 18 Закона О защите прав потребителей) . Так что если Вы требуете возврата денег, то на этом и настаивайте!
2.. Если Продавец Вас отправляет в сервисный центр для РЕМОНТА (под соусом истечения 15 дней с даты покупки ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО товара и необходимости выявления СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ) , то знайте – в Вашем случае это ОБМАН. В Перечне технически сложных товаров для случаев обнаружения в товарах существенных недостатков (по Пост. Пр-ва РФ от 13.05.1997 г. N 575), обогреватели ОТСУТСТВУЮТ!
3. Если Продавец отсылает Вас в сервисный центр для проведения экспертизы, то это тоже ОБМАН. Да, для установления факта дефекта Продавец имеет право провести проверку качества и экспертизу, но эта экспертиза организуется Продавцом по его желанию и за его СЧЕТ. При возникновении дефекта в гарантийный срок Вы не обязаны бегать по сервисам, это забота Продавца. А Вы вправе при этих проверках присутствовать (та же ст. 18 ЗПП) .
Но если экспертиза установит, что в поломке виноваты Вы, или не выявит дефект, то расходы на экспертизу возмещать придется Вам.
4. Если Продавец Вам отказывает по причине ликвидации организации-изготовителя, то это вообще не Ваша забота, т. к. ответственность перед Покупателем в первую очередь по Закону несет Продавец, тем более в течении гарантийного срока. Продаваемый товар (т. е. и его изготовителя) выбирал Продавец, в этом его предпринимательский риск.
5. Раз Вы требуете ВОЗВРАТА уплаченной за обогреватель суммы, то знайте - даже с учетом проведения экспертизы, деньги обязаны выплатить в течение 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 и 23).
При нарушении этого срока Продавец обязан уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.
6. Советы по текущей ситуации:
- срочно предъявить Продавцу Заявление-Претензию о расторжении договора купли- продажи (в связи с ненадлежащим качеством этого товара) и с требованием о возврате уплаченной за него суммы. Позаботьтесь о письменной отметке Продавца в получении этого Заявления на Вашем экземпляре, в случае отказа – отправляйте ценным письмом с описью вложения.
- в Заявлении полезно сослаться на перечисленные статьи Закона, а также указывать, что при нарушении любого из указанных сроков, Вы потребуете добровольной выплаты пени за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара (ст. 23), а при не исполнении – потребуете этого же, но в судебном порядке, с наложением дополнительного штрафа в размере 50%, а также возмещения Ваших расходов на адвоката (ст. 13). Опыт показывает, что предъявление таких ПИСЬМЕННЫХ требований резко повышает шансы решить вопрос в Вашу пользу, не доходя до суда.
Удачи.

Продавец не прав. В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г № 2300-1 : " Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона .. Поэтому Вы на законных основаниях требуете расторжения договора в соответствии со ст. 18 Закона о ЗПП.

Закон О защите прав потребителя . Часто задаваемые вопросы.3. Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания за исключением недвижимого имущества и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет...

При скольки поломках меняют гарантийный ноутбук на новый ?

На третью поломку можно требовать возврата денег или замены на новый!

Конечно же, магазину выгодно, чтобы покупатель заплатил за ремонт! Но только не в случае гарантийного обслуживания речь идет исключительно о случаях, когда эксплуатация техники проходила строго по инструкции .В данном случае это закон О защите прав потребителя ...

Да хоть при первой, пачатай закон а правах потребителя...

Севрвис центр отказывается в письменной форме подтвердить время гарантийного ремонта.Что делать?

Вообще вам должны были выдать два документа когда принимали у вас товар в ремонт и когда выдавали с ремонта. посмотрите в данных документах.

Закон Республики Беларусь О защите прав потребителей . новый . Самые последние дополнения к Правилам Бытового Обслуживания .О гарантийных ремонтах Читайте внимательно условия гарантии. На многие прдаваемые товары, например телевизоры Горизонт...

При приеме батареи в ремонт сервис-центр должен выдать Вам квитанцию о приеме батареи и сделать отметку в гарантийном талоне по срокам ремонта после выдачи вам батареи. Гарантийный ремонт по закону о Защите прав потребителей не может быть более 40 дней даже включая поставку запчастей. Напишите заявление на имя директора сервисного центра в двух экземплярах, один с отметкой приемщика оставьте себе. Если принять откажутся, пошлите заказным письмом с уведомлением на имя директора . Квитанцию сохраните. Если и это не подействует- обращайтесь в суд.

Это нарушение закона "О защите прав потребителей" напишите заявление в управление роспотребнадзора

Замена гарантийного аппарата

Однозначно ДА!! ! Если будут настаивать пишите претензию, обычно после этого они пугаются и отдают деньги. Образец претензии можно скачать в инете.

Macho Закон РФ от 7 февраля 1992 г. 2300-I О защите прав потребителей с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 гЕсли нет, поясните подробнее. Если деталь менялась по гарантийному обслуживанию?

Можешь вернусь деньги пиши заявление о возврате денег. или пойди в права потребителей они тебе все скажут что делать.

Имеете право забрать деньги. Если будут проблемы, обратитесь в отдел по защите прав потребителя.

Если вы в письменной претензии указали ОБМЕН, то менять уже требование не имеете право.
Если ничего не указывали, то вперед. Вам выбрать сейчас никто не запрещает ( деньгу или телефон ).
В Сквазнам брешут всегда, аки кони. Политика у них такая. В досудебном порядке хрен что решают.


Закон правах потребителя гарантийное обслуживание

Ваше имя:*
Ваш E-mail:*
Ваш телефон:*
HTML отключен, ссылки отключены
RSS
Счетчик посещаемости и статистика сайта