Ваш адвокат в Москве:
+7(916)700 1700
Главная Услуги Стоимость услуг Контакты
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Административные правонарушения
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Жилищные споры
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Договорное право
  • Адвокат Арунов Андрей Андреевич / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат / адвокат по гражданским делам, адвокат в гражданском процессе, семейный адвокат, адвокат по наследственным делам, адвокат по наследственным спорам, автоадвокат, нужен адвокат
    Недвижимость и строительство

Есть ли ограничения размера неустойки по Закону о защите прав потребителей?

Статья 21 Закона о защите прав потребителей. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Статья 23 Законна о защите прав потребителей. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) , в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Таким образом, в данном случае ограничение размера ответственности отсутствует. В случае нарушения сроков выполнения работ (п. 5 ст. 28) размер ограничен ценой договора.
НО, существует еще и ст. 333 ГК РФ

38 057 702-48-58 телефон факс.Права физического лица, которое приобрело продукцию товар ненадлежащего качества, или опасную для его жизни и здоровья, или любые другие ограничения прав потребителя защищаются Законом Украины О защите прав потребителей .

Есть. Не может превышать цены договора.

Нужен образец претензии в магазин по поводу некачественного товара

Какой товар?

Адреса и телефоны Комитет защиты прав потребителей .Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.Решение суда, вступившее в законную силу, о признании действий продавца, изготовителя предприятий, выполняющих их функции ...

Нет такого документа. Приходите в магазин, если товар подлежит возврату, как некачественный (см. 55 Постановление...) , то магазин дает Вам бланк заявления на возврат товара, где Вы заполняете необходимые поля, в том числе данные паспорта, указываете причину, по которой товар Вас не устраивает (в вольной форме) , Вам делают возврат ден. средств, Вы ставите подпись в их получении. Все...

С-Петербург, (кому) _________ИНН 780608028264
От ________________________
зарегистрирован по адресу : ____
Кон. тел. __________________
Заявление.
Требую расторжения договора №(чека) 01 от 16.01.2011г. купли-продажи товара: ________________ заключенного в вашем магазине, находящемся по адресу: СПб ________________________________. ИНН: ________________________ От ремонта отказываюсь.
Основание – статьи10 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 426 ГК РФ
В случае отказа в удовлетворении моего законного требования, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании причитающейся мне в соответствии с выше изложенными статьями сумм, о взыскании неустойки, а так же о взыскании морального вреда, причиненного мне Вашими незаконными действиями в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Для материального обеспечения моего иска, в соответствии со ст. 134 ГПК РФ я буду просить суд наложить арест на расчетный счет Вашей торговой компании в пределах суммы иска, штрафа и возможных судебных издержках (оплата экспертизы, услуг адвокатов и т. д. )
Кроме того, в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона, я буду просить суд взыскать с Вашей фирмы штраф в доход государства в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя.
О принятом решении прошу сообщить мне в установленный законом срок.
Приложение: товарный чек, второй экземпляр заявления.
16.02.2011г

Http://gde-vzyat-deneg.ru/shopping-v-internete/pretenziya-na-nekachestvennyj-tovar-sostavit.html
вот ссылка на сайт - откроете и там все есть и образец все ссылки на статьи

На телефоне не работает сенсор. Сдала в ремонт по гарантии - отказали. На общем складе такого тач крина нет...

Да не смогли починить Замена на другой.

Оценка имущества может осуществляться и по решению суда, еслиОсобенности замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества по договорамПохожие правила установлены ч. III ст. 8 Закона Украины О защите прав потребителей в соответствии...

Сдавайте по гарантии. Или ждите пока тач завезут. Бывает что нет запчастей и все тут. Я недавно с таким столкнулся, нет запчасти и все. Всех обошел, но не нашел. А в вашей ситуации только к директору магазина стучать нужно. Он точно не откажет.

Товар на гарантии? ну так ПОДХОДИТЬ нужно к ПРОДАВЦУ - именно продавец несёт ответственность за товар в течении всего гарантийного срока
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
КАК, ГДЕ и ЧЕМ будет делать ремонт ПРОДАВЕЦ - вас вообще не касается !
вручаете товар и ПИСЬМЕННУЮ претензию - в течении 45 дней обязаны отремонтировать вернуть вам !
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ
в случае нарушения сроков ремонта либо невозможности самого ремонта - вы имеете право потребовать возврат вам денег
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
так что на данном этапе вам ПОЛОЖЕН ТОЛЬКО ремонт !
причём бесплатным он будет при условии подтверждения заводского брака
продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Смогу ли я доказать свою правоту юридически или шансов нет?Купила сплит систему в магазине, у них договоренность

Блок НЕ ДОЛЖЕН гудеть, на вышке или без вышки (и что это вообще за вышка такая?).. Это во-первых. .
А во-вторых не нужно экономить и покупать кондиционер у сомнительных фирм.

Ст. 19 Закона О защите прав потребителей 2 . 2. Если продавец признает, что этот телефон является товаром ненадлежащего качества и.товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Отстоять можно все, было бы желание и средства. В Вашем случае установщики нарушили требования по шумности установленного агрегата (допустимая шумность где то 96дБ) . Вам необходимо пригласить эксперта (с лицензией) для замера шума в комнате, составить акт. Затем представить этот акт фирме, которая устанавливала агрегат и потребовать устранить недостатки. При отказе обратитесь в отдел защиты потребителей (они быстро приведут в чувство) и заявление в суд с требованием об устранении недостатков и компенсации морального время в размере 100000 рублей (все это действует, если агрегат исправен).

У Вас блок неисправный. Я живу на втором этаже, на первом - офис какого то агентства, рядом - банк. и все это с пристройкой, так что у меня под окнами крыша. Блок от моего сплита висит на стене под окном спальни, блоки от их 3-х сплитов просто установлены на этой крыше, Получается - всего у меня под окнами 4 блока, кроме окна с балконом - под всеми моими окнами, но их не слышно даже при открытых окнах!

Сплит - систему в гарантийный ремонт !

Можно сдать ноутбук в магазин в течении 14 дней?

При условии наличия чека и прилежащих документов!

Образец кассационной жалобы по делу о защите прав потребителя в связи с ненадлежащим качеством товара.От Омской региональной общественной организации по защите прав потребителей Перспектива Адрес г. Омск, ул. Ленина, д.18, Тел. 30-32-96 В защиту прав и...

По закону о зпп можете. но скорее всего вас будут укатывать на обмен. всё зависит от вашей настойчивости. ко всему прочему сами говорите -ос слетела. стало быть вы уже не получили заявленный продукт. если предложат замену-говорите что взяли его для серьёзной работы (допустим финансовые сделки) и не хотите рисковать деньгами из-за ненадёжности прибора...

Еще условие если сохранён товарный вид покупки и упаковки

Можно на основании того что вы недовольны качеством товара. но это будет проблематично. 14 дней-это ваш единственный шанс вернуть рабочий хлам в магазин.

Нужен совет и помощь ...

ПОМОГИТЕ - кто разбирается в защите прав потребителей - что делать в такой ситуации?

Они обязаны принять товар на рассмотрение ведь там был обнаружен брак. Попросите главного менеджера. ПРочитайте права потребителя. Они стоят 20 руб. Вообще они после экспертизы должны вернуть деньги или обменять.

Апелляционное определение по иску о защите прав потребителя - замена телефона ненадлежащего качества.за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя л.д.25-27 . Судом постановлено вышеприведенное решение.

Для начала напишите претензию в магазин о возврате неподошедшего товара и, как выяснилось, ненадлежащего качества. Она пишется на имя директора магазина или другого руководителя в свободной форме. Самое главное, что на нее обязаны письменно ответить кажется в течение 10 дней. Так у вас на руках будет хоть что то уже. Потом сможете обратиться в территориальный Роспотребнадзор, а если что, то и в суд

Идите снова в магазин и решайте вопрос не на словах, а пишите заявление (о замене товара ненадлежащего качества)
У Вас куртка по шву пошла на следующий же день после покупки, это брак.
Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре
(В верхнем правом углу)
ООО "Магазин нехороших"
Москва, ул. Новая, 666
Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г. Неизвестный, Новой области,
ул. Московская, д. 666 кв. 66
тел. 666-66-66
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)
(в центре)
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
(с новой строчки с красной строки)
30.10.11 ноября 2011 г. я приобрел в Вашем магазине куртку модели (....) стоимостью ...рублей.
01.11.11 мною было обнаружено, что под рукавом куртка порвана по шву, вследствие чего использовать данную куртку не могу. (текст сами придумайте более грамотный)
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор. /счет № … (выдайте наличными) .
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы) , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Информация для Вас:
Вы имейте право по ЗОЗПП статья 18 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 ЗОЗПП для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
из статьи 19 ЗОЗПП
Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Что непонятно пишите на мыло.
Чуть не забыл. Чек иметь не обязательно по тому же закону.

Елена, вы можете написать претензию, обратиться с жалобой в РПН, но все это БЕСПОЛЕЗНО в том случае, если у вас самой есть сомнения в том, что недостаток производственного характера (слабый шев, и как следствие - рваный рукав) . А тот факт, что недостаток возник до передачи товара вам - не докажете.
Вы конечно можете взять с продавца письменный отказ в удовлетворении вашего требования и самостоятельно заказать товароведческую экспертизу, но существует риск напрасно потратиться как минимум на 500 рублей. Поэтому, решайте.

Вопрос такой я покупал телефон за 16500 он сломался я возвращаю его но сейчас он стоит 17000

Нет. тебе максимум отдадут ту сумму, которая у тебя написана в чеке.
вообще сначала отнеси в сервис-центр поломанный телефон. сейчас редко когда менять или возвращать деньги соглашаются.

Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.изымать продукцию у потребителя без его согласия или без получения соответствующего решения судаСтатья 22. Судебная защита прав потребителей.

Нет. Возврат- по чеку

Юристм адвакатам. читайте внимательнее

Запись в жалобную книгу торговой точки и в общество по Зпп.

Профессиональная защита прав потребителя в суде.профессиональная защита прав потребителей. т. 7 495 227-84-03 т. 7 495 518-44-66.являются ненадлежащее качеств самостоятельное зависание.

Право продавца назначить экспертизу (не более 21 дня) и по ее результатам принять решение

А зачем нам читать???? Ты накосячила, ты и читай внимательней. Деловая!! ! Королева говна и пыли.

Правильно тебе сказали - экспертиза! Кто ж знает ты его роняла или нет. Но скорее всего тебе откажет и экспертиза, ведь трещина на корпусе не может быть заводским браком, кто-то его уже уронил и потом тебе впарил. Так что, как говориться, "без лоха и жизнь плоха! "

Вопрсо людям которые знают "Права Потребителя". Купил телефон можно ли забрать деньги обратно.

Просто найди комитет (общество) защиты прав потребителей, они все сами сделают, это их хлеб
но предваретельно отправь письмо-рекламацию продавцу по почте с уведомлением, в письме укажи свои требования.

Ну, если по подробней, то 1. Пунктом п. 5 ст. 18 Закона О защите прав потребителей прямо установлено, что отсутствие у потребителя КАССОВОГО или товарного чека НЕ является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

По идее... вам заменили старый телефон на новый аппарат, следовательно в течении 14 дней вы в праве его вернуть и потребовать деньги обратно, учитывая что он еще и вдобавок неисправный.

Если не устраивает покупка в период гарантийного срока из-за брака при отсутствии механических повреждений-продавец обязан либо поменять товар, либо вернуть деньги

Там где покупал пиши заявление - в соответствии с законом о защите прав потребителя - статьи с 18 по 23 кажется, найди почитай в инете какая подойдет - если в течении года гарантии ты не можешь пользоваться более 30 дней то имеешь права сменить, так же на ремонт дается 20 дней по закону и отсутствие зап частей не дают права увеличить срок ремонта! еще и к этому - возникает неустранимый дефект или брак всей партии! просто пиши заявление в 2х экземплярах, чеки ксерокс и прилепи к заявлению и любому сотруднику салона на подпись - один экземпляр оставляй себе -это на случай подачи в суд. подача в суд пошлина не платится по защите прав потребителя.
будут вопросы пиши.
с заявлениями прямо сегодня это сделай! и не забудь взять с собой телефон возможно сразу сработает.
в тексте помимо ссылки на статью - требую принять товар и вернуть мне денежные средства в сумме согласно чеку или накладной от такого то числа!
если есть акт ремонта или что то что говорит о признании дефекта аппарата пред идущего так же в копии туда приложи.
удачи

Обмен возврат товара. Мне подарили машинку для стрижки волос

Подкрути винты настройки-обязательно должна быть русская инструкция

Юридическая поддержка Кировоград , Защита прав потребителей заявление Кировоград , Защита прав потребителей жалоба Кировоград , Обращение в суд Кировоград , или получить квалифицированную консультацию Вы можете обратившись по телефонам 067 302-1-455...

По закону "О защите прав потребителя" вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки и забрать деньги. Приобретенный вами товар должен сохранить товарный вид.
Если же не смогли сохранить, то действуем согласно статье 21:
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Машинку свеже купленную нужно: 1-смазать
2-отрегулировать
смазывать нужно после каждого использования(при редком использовании)а еще их чистить надо.

"Обязательно должна быть Справедливость. Без Справедливости нельзя.
Справедливость это или, наоборот, Несправедливость — вычисляется математическим путём. При этом Справедливость всегда должна быть больше, чем Несправедливость.
Вот, допустим, пришёл человек в магазин, дал продавцу десять рублей и ждёт, что тот даст ему взамен бутылку пива. Если так оно и произошло, то говорить не о чем: нет тут никакой ни Справедливости, ни Несправедливости. А вот если продавец деньги взял и говорит: давай-давай, ступай отсюда, что стоишь, как пень? — тогда это Несправедливость, и чтобы снова была Справедливость, нужно поджечь магазин, чтобы сгорело тысяч на пятьдесят, это как минимум.
Но лучше бы конечно ещё расстрелять продавца, да и его хозяина тоже неплохо бы"

Не имеют права не взять, даже если чека нет

Если вы брали хорошую фирму,то она будет работать,просто ее надо отрегулировать,смазать и всё будет нормально.не спешите сдавать может еще все наладите сами.

38 057 702-48-58 телефон факс.Права физического лица, которое приобрело продукцию товар ненадлежащего качества, или опасную для его жизни и здоровья, или любые другие ограничения прав потребителя защищаются Законом Украины О защите прав потребителей .

Привет,предлагаю тебе предъявить чек на покупку,если не примут-пиши претензии в книжку претензий,добивайся правоты.

Если эта машинка куплена не в профессиональном магазине, то лучше её либо выкинуть, либо требовать возврата денег...обмен не выгоден, т.к другая машинка будет не намного лучше первой...
если в профессиональном, то проще обратиться в гарантийную мастерскую и там все выяснить ,по каким причинам она не пашет....может и вправду простая регулировка поможет...

Писать то, что приобрёл некачественный товар. Машинка для стрижки волос должна СТРИЧЬ, а твоя - не стрижёт или стрижёт плохо - выдёргивает волосы, что-нибудь ещё там напиши. Товар некачественный - некачественный. Настаивай на возврате денег или замене на аналогичный, но исправный

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров машинка для стрижки волос относится к категории товаров личной гигиены, однако поскольку она ненадлежащего качества вы можете вернуть ее обратно в течение 14 дней. Если магазин отказывается принять товар, напишите претензию с заявлением провести техническую экспертизу. В претензии укажите, что копию направляете в отдел по защите прав потребителей. Удачи.

В соответствии с п. 3. ПЕРЕЧЕНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА ( Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) Машинка для стрижки волос относиться к электробытовым приборам ( причем технически сложным) , используемых как предметы туалета.
В соответствии с разделом IV. Правил продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (Особенности продажи технически сложных товаров
бытового назначения)
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие Технически Сложные Товары Бытового Назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.
В соответствии со ст 18. закона О защите прав потребителя (Последствия продажи товара ненадлежащего качества)
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) ;
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для опредения технического недостатка товара- необходимо его сдать на экспектизу ( магазин обязан ее провести! ) вы так же можете сделать ее за свой счет. Так же вам необходимо написать на имя ген. директора магазина Претензию и отдать один дубликат ему под роспись. Если по истечении претензионных сроков ответа и решения проблемы не будет- вам необходимо обратиться в суд.

Адреса и телефоны Комитет защиты прав потребителей .Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества.Решение суда, вступившее в законную силу, о признании действий продавца, изготовителя предприятий, выполняющих их функции ...

Возврат товара

По новой

Оценка имущества может осуществляться и по решению суда, еслиОсобенности замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества по договорамПохожие правила установлены ч. III ст. 8 Закона Украины О защите прав потребителей в соответствии...

Денег не дадут дадут другой !!

Статья 24 ФЗ «О Защите прав потребителей»
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Т. е. при увеличении розничной цены товара, приобретённого в магазине продавец обязан возместить разницу, на которую повысилась цена товара, относительно момента его приобретения.
Если цена снизилась, то возврат денег согласно кассового чека.

Если точно такой-же бортовой компьютер есть в магазине, где вы его покупали, то должны будут вернуть и разницу в цене.

Неремонтопригодный ноутбук

По чеку конечно

Ст. 19 Закона О защите прав потребителей 2 . 2. Если продавец признает, что этот телефон является товаром ненадлежащего качества и.товара и цена товара, предоставляемого взамен, определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

По чеку либо такой же ноутбук.

Согласно ст. 24 п. 4 закона "О защите прав потребителей":
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Поэтому возврату подлежит среднерыночная стоимость ноутбука.

По чеку

Возврату подлежит УПЛАЧЕННАЯ сумма, и никакая иная. Требование возмещения разницы - это уже ОТДЕЛЬНОЕ требование. Только надо как-то зафиксировать иную стоимость на день удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы и подать в суд, поскольку добровольно вам не выплатят.

Вопрос о защите прав потребителей.

В течении 14 дней,имеете полно право обменять товар в магазине в котором покупали!

Образец кассационной жалобы по делу о защите прав потребителя в связи с ненадлежащим качеством товара.От Омской региональной общественной организации по защите прав потребителей Перспектива Адрес г. Омск, ул. Ленина, д.18, Тел. 30-32-96 В защиту прав и...

Na skolko ia znaiu, v pervie 2 nedeli doljni obmeniat v magazine.

Лучше вернуть, т.к не работает.

Вы можете, по Вашему выбору: 1)расторгнуть договор купли-продажи и получить деньги, 2)можете обменять на новый, 3)можете, потребовать бесплатного ремонта. Продавец вправе произвести экспертизу товара (направить в сервисный центр) на предмет возникновения поломки.
Более подробный ответ Вы можете получить посетив сайт www.advokatontora.ru ,


Телефон ненадлежащего качества защита прав потребителя решение суда

Ваше имя:*
Ваш E-mail:*
Ваш телефон:*
HTML отключен, ссылки отключены
RSS
Счетчик посещаемости и статистика сайта